供应商管理组织设计

如果您的供应商需要处理与顾客的互动,您就知道确保供应商得到良好管理以提供顾客期望的服务水平是多么重要。这意味着您的供应商管理组织(VMO)的设计和结构必须确保:


1、消除了不良的供应商绩效,提高了顾客满意度;

2、确保供应商管理组织内明确的角色和职责;

3、在供应商管理组织可能发挥关键作用的关键流程中,提供更多的结构化的高绩效,如劳动力管理、培训材料、质量、供应商付款等;

4、通过更高效的流程和留住员工来降低成本。


自2002年以来,COPC Inc.一直与全球组织合作,设计和实施供应商管理组织设计和支持流程,这些流程已被证明能够实现这些目标。


COPC Inc.供应商管理组织设计咨询服务


我们与您携手合作,以了解您的商业模式和目标,特别是您的供应商管理组织与供应商的责任。这包括:


1、评估您的供应商管理组织能力,如服务范围、技能和流程;

2、设计一个支持你的商业模式的组织;

3、记录每个供应商管理组织职位的角色和职责;

4、开发任何必要的培训以支持变革;

5、领导或支持组织内的变更管理。


我们所有的供应商管理组织咨询服务都基于最佳实践和结构化方法,这些方法可在2002年制定的COPC供应商管理组织顾客体验标准中找到。本标准可免费下载。


在您与我们的合作结束后,您可以放心,您的供应商管理组织的结构不仅高效运作,而且有高效的流程、绩效指标和员工,以实现您的公司和顾客期望的结果。